Como a Internet das Coisas (IoT) está revolucionando as vendas no varejo

Nos últimos anos, o ganho de popularidade do comércio eletrônico fez com que muitos acreditassem que visitas a lojas poderiam chegar ao fim. Porém, isso não aconteceu. Lojas físicas seguem sendo importantes elementos na estratégia das empresas, representando uma parte significativa das vendas e oportunizando um relacionamento mais próximo com o seu público.

As lojas físicas não sumiram, mas para manter a relevância, tiveram de se reinventar adotando novas tecnologias, estratégias e estruturas. Ambientes de atendimento renovados e o foco numa melhor experiência para quem entra no estabelecimento refletem as necessidades de um público cada vez mais conectado, que busca por soluções completas quando visita um estabelecimento.

A Internet das Coisas (IoT – Internet of Things) é sem dúvidas uma das principais armas à disposição dos lojistas, quando o assunto é renovação. As soluções de IoT otimizam diversos processos dentro de uma empresa, desde o atendimento ao cliente, até a cadeia de logística de estoque e infraestrutura do estabelecimento. Em conjunto com nossos parceiros da AlterVision, separamos alguns exemplos do que a Internet das Coisas tem a oferecer:

Etiquetas eletrônicas

O uso destas etiquetas com chips de identificação por rádio frequência possibilita um rastreamento muito mais detalhado dos produtos, permitindo com que lojistas entendam não só quais os produtos que mais são vendidos, mas também quais são movimentados dentro da loja.

Quiosques de Autoatendimento

Muitas vezes clientes preferem não ter contato com atendentes ao realizar tarefas simples, e quiosques inteligentes são ótimas alternativas. Além disso, os quiosques podem funcionar 24h desde que estejam conectados a internet.

Estes quiosques podem ser usados também como ferramentas para Pesquisas de Satisfação. A AlterVision dispõe de um software que, toda vez que um cliente responde sua Pesquisa, ele registra não só a resposta como também executa uma análise sensorial do rosto do cliente para obter informações demográficas (sexo) e sentimento (feliz, triste, com raiva, etc). 

Tudo isso sem identificar o cliente, respeitando sua privacidade.

Automações gerais

Assim como Casas Inteligentes, existem os Estabelecimentos/Lojas Inteligentes. Simples erros humanos como esquecer de trancar uma porta ou deixar o ar condicionado ligado podem custar caro. Sistemas de IoT permitem o gerenciamento remoto do estabelecimento, emitindo alertas caso algo esteja se comportando fora do padrão.

Visão computacional

Sem dúvidas, um dos campos mais incríveis e que mais crescem em IoT, por conseguir se utilizar de equipamentos já existentes na grande maioria dos estabelecimentos: câmeras de segurança.

Através das imagens geradas por sistemas de videomonitoramento, um algoritmo consegue contar em tempo real o número de pessoas dentro de um estabelecimento, gerando relatórios de quantas pessoas visitaram a loja, quais os períodos de maior movimento, etc.

Além disso, é possível também gerar mapas de calor de ambientes, possibilitando um melhor entendimento da movimentação dos clientes dentro do estabelecimento. Com essa informação em mãos, pode-se, por exemplo, otimizar o design da sua loja, alterando o posicionamento de estantes e produtos para encontrar a disposição que mais aumente o seu faturamento.

A grande maioria das câmeras de segurança podem ser utilizadas em conjunto com algoritmos de visão computacional. Se você consegue ver as imagens das câmeras do seu celular, muito provavelmente, suas câmeras comportam este serviço.

A AlterVision é especialista em Visão Computacional, e provê estes serviços para lojistas no Brasil.

Segundo Rodrigo Finkler, Chefe de Tecnologia da AlterVision, “A Internet das Coisas traz inúmeros benefícios aos varejistas. Nossos algoritmos de visão computacional geram relatórios precisos, que alimentam os empresários na hora de tomar decisões além de ajudar na avaliação e implementação de diversas estratégias de Marketing.”

Gostou de saber mais sobre IoT? Leia nossos posts sobre futuro dos centros urbanos e das casas inteligentes:

O futuro das residências: conheça o conceito de casa inteligente

Conheça o futuro dos centros urbanos: saiba mais sobre as cidades inteligentes

 

0Shares

Quer receber mais conteúdos como esse gratuitamente?

Cadastre-se para receber os nossos conteúdos por e-mail.

Email registrado com sucesso
Opa! E-mail inválido, verifique se o e-mail está correto.

Fale o que você pensa

O seu endereço de e-mail não será publicado.